منصة أكيد تقدم حلاً مبتكرًا لمشكلة تواجه العديد من الأفراد في الوصول إلى اللوائح والأنظمة الحكومية بشكل مباشر وسريع. باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة، تعمل أكيد على تمكين المواطنين من الحصول على إجابات دقيقة وفورية حول استفساراتهم الحكومية، دون الحاجة إلى الاعتماد على مصادر غير موثوقة أو الانتظار لفترات طويلة للحصول على المعلومات. تم تصميم روبوت الدردشة في أكيد خصيصًا لفهم اللغة الطبيعية وتقديم ردود فورية للمستخدمين.
يهدف هذا الحل إلى تحسين تجربة المستخدم وتقليل المخاطر المرتبطة بالمصادر غير الرسمية، مع المساهمة في تحقيق أهداف رؤية 2030 للمملكة العربية السعودية. من خلال تبني الابتكار التكنولوجي، تسعى أكيد لتبسيط الإجراءات الحكومية وتقديم المعلومات بسرعة ودقة، مما يعزز من الكفاءة والشفافية في تقديم الخدمات.
بالإضافة إلى ذلك، يتميز روبوت الدردشة في أكيد بالقدرة على التطور المستمر من خلال دمج ملاحظات المستخدم وتحديث قاعدة المعرفة بشكل دوري. كما يمكن استخدامه في تدريب الموظفين الجدد في الهيئات الحكومية، مما يساهم في تسهيل وتسريع عمليات التدريب وتحسين الأداء العام في توفير الخدمات.